2. Predmet i prihvatanje uslova

Ovi Uslovi korišćenja i Licencni sporazum (u daljem tekstu: „Uslovi") uređuju prava i obaveze između preduzetnika navedenog u odeljku 1. (u daljem tekstu: „Pružalac") i svake fizičke osobe koja koristi Sajt ili kupuje usluge putem njega (u daljem tekstu: „Korisnik").

Pristupom Sajtu, registracijom ili kupovinom bilo koje usluge Korisnik potvrđuje da je u potpunosti pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove. Ukoliko se ne slaže sa Uslovima, Korisnik nije ovlašćen da koristi Sajt ni njegove usluge.

3. Opis usluga

Pružalac nudi sledeće formate online nastave srpskog jezika:

3.1 Grupni časovi

Nastava u maloj grupi do 8 polaznika. Cena: 12.000 RSD mesečno (8 časova).

3.2 Parni čas

Nastava za dvoje polaznika istovremeno. Cena: 4.000 RSD po paru za jedan čas (60 minuta).

3.3 Individualni čas

Privatna nastava prilagođena ciljevima i tempu Korisnika. Cena: 3.000 RSD po osobi za jedan čas (60 minuta).

Sve usluge pružaju se isključivo online, u realnom vremenu, putem video-poziva (Zoom ili drugi dogovoreni alat). Nastava se odvija prema rasporedu koji se dogovara između Pružaoca i Korisnika. Cene navedene na Sajtu su konačne i uključuju sve primenjive poreze i naknade na strani Pružaoca.

4. Naručivanje i zaključenje ugovora

Ugovor o pružanju usluge smatra se zaključenim u trenutku kada Pružalac pisanim putem (e-poštom ili putem messengera) potvrdi rezervaciju termina i kada Korisnik izvrši uplatu naknade.

Pružalac zadržava pravo da odbije narudžbinu bez navođenja razloga, uz povrat eventualno uplaćenih sredstava u celosti.

5. Plaćanje i bezbednost

5.1 Način plaćanja

Plaćanje se vrši unapred, pre početka časa ili paketa časova. Prihvaćeni načini plaćanja navedeni su na stranici za narudžbinu.

5.2 Bezbednost platne transakcije

Sve platne transakcije obavljaju se putem sertifikovanih platnih operatera. Pružalac ne prima niti čuva podatke o platnoj kartici Korisnika — svi podaci unose se direktno na zaštićenoj stranici platnog operatera.

Korisnik je dužan da osigura da pristupa Sajtu i platnoj stranici putem bezbedne internet veze. Pružalac ne snosi odgovornost za štetu nastalu usled korišćenja nezaštićenih ili javnih mreža od strane Korisnika.

5.3 Kursne razlike i bankarske provizije

Pružalac ne snosi odgovornost za kursne razlike niti provizije koje naplaćuje banka ili platni sistem Korisnika.

6. Isporuka usluge

Budući da se radi isključivo o online uslugama koje se pružaju u realnom vremenu putem interneta, fizička dostava nije predviđena niti moguća.

Usluga se smatra isporučenom u trenutku kada je zakazani čas u celosti održan putem video-poziva. Pristupne informacije (link za čas) Pružalac dostavlja Korisniku e-poštom ili putem messengera najkasnije 24 sata pre zakazanog termina.

7. Otkazivanje i promena termina

7.1 Otkazivanje od strane Korisnika

• Otkazivanje najkasnije 24 sata pre zakazanog termina — termin se prenosi na novi dogovoreni datum ili se uplaćeni iznos vraća u vidu kredita za naredni čas.
• Otkazivanje u roku kraćem od 24 sata — čas se smatra održanim, iznos se ne vraća.

7.2 Otkazivanje od strane Pružaoca

Ukoliko Pružalac otkaže zakazani termin, Korisnik ima pravo da bira između zakazivanja novog termina ili povrata uplaćenih sredstava za taj čas.

8. Uslovi povrata

8.1 Povrat za neiskorišćene časove u paketu

Korisnik može zatražiti povrat sredstava za neodržane časove u pisanom obliku (e-poštom). Iznos za povrat utvrđuje se odbitkom regularne cene za sve do tada održane časove od ukupno uplaćenog iznosa.

8.2 Slučajevi u kojima povrat nije moguć

Povrat sredstava nije moguć:

• za časove koje je Korisnik otkazao u roku kraćem od 24 sata pre termina,
• za časove koji su u celosti održani,
• za pakete u kojima su svi časovi iskorišćeni.

8.3 Rok i način povrata

Zahtev za povrat Korisnik podnosi na adresu: srpski.savetnik@gmail.com. Povrat se vrši u roku od 14 radnih dana od dana prihvatanja zahteva, na isti račun ili platni instrument koji je Korisnik koristio za uplatu.

9. Tehnički uslovi na strani Korisnika

Korisnik je dužan da obezbedi stabilnu internet vezu odgovarajuće brzine za video-pozive, funkcionalne audio i video uređaje (mikrofon i kamera), te instaliran i ažuriran softver za video-pozive (npr. Zoom).

Ukoliko čas ne može da se održi zbog tehničkih problema na strani Korisnika, čas se smatra iskorišćenim. Ukoliko su tehnički problemi na strani Pružaoca, čas se zakazuje ponovo bez dodatne naknade.

10. Licenca i prava intelektualne svojine

Sav sadržaj dostupan na Sajtu — uključujući tekstove, autorske materijale, nastavne prezentacije, grafičke elemente i strukturu kurseva — vlasništvo je Pružaoca i zaštićen je autorskim pravom u skladu sa Zakonom o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije.

Kupovinom usluge Korisnik stiče isključivo neprenosivu, neekskluzivnu licencu za lično korišćenje dobijenih materijala u svrhu učenja. Svako snimanje časova, kopiranje, distribucija, javno objavljivanje ili komercijalna upotreba materijala bez pisanog pristanka Pružaoca strogo je zabranjeno.

11. Zaštita podataka o ličnosti

Pružalac obrađuje lične podatke Korisnika (ime, e-pošta, podaci o plaćanju) isključivo radi pružanja ugovorene usluge, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Podaci se ne ustupaju trećim licima bez izričitog pristanka Korisnika, osim platnom operateru u obimu neophodnom za izvršenje transakcije.

Korisnik ima pravo na pristup, ispravku, brisanje i prenosivost svojih podataka. Zahteve može uputiti na: srpski.savetnik@gmail.com.

12. Ograničenje odgovornosti

Pružalac ne odgovara za štetu nastalu usled prekida ili nestabilnosti internet veze na strani Korisnika, više sile ili okolnosti van razumne kontrole Pružaoca, te nepravilnog korišćenja Sajta ili platnih usluga od strane Korisnika.

13. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. U slučaju spora, stranke se obavezuju da pre pokretanja sudskog postupka pokušaju mirno rešavanje u roku od 30 dana od dana pisanog obaveštenja o sporu. Za sve sporove koji se ne reše mirnim putem nadležan je sud u Beogradu.

14. Izmene Uslova

Pružalac zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na Sajtu. Korisnici koji su izvršili kupovinu pre izmene zadržavaju prava prema Uslovima koji su važili u trenutku kupovine.